นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ mio55

1 บทนำ

mio55 ("เรา", "ของเรา", "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งมีค่า และเราให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลเหล่านั้นเป็นอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายถึงวิธีที่ mio55 เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านเข้าใช้บริการบนเว็บไซต์ mio55.cam และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และแนวปฏิบัติสากลด้านการคุ้มครองข้อมูลที่เป็นที่ยอมรับ

การที่ท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือบริการของ mio55 ไม่ว่าในลักษณะใดก็ตาม ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อย่างครบถ้วนแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ กรุณางดใช้บริการของเรา

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

mio55 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหลายประเภท ทั้งที่ท่านให้โดยตรงและที่เราได้รับโดยอัตโนมัติจากการใช้งานแพลตฟอร์มของท่าน รายละเอียดมีดังนี้

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงและข้อมูลบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตน
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• วันเดือนปีเกิดเพื่อยืนยันว่าท่านมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์
• ที่อยู่พักอาศัยปัจจุบัน
• ข้อมูลบัญชีธนาคารและช่องทางการชำระเงินที่ใช้งาน
• ข้อมูลที่ท่านให้ผ่านการติดต่อทีมซัปพอร์ต ไม่ว่าจะผ่าน LINE หรือแชทสด

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
• ประวัติการใช้งาน หน้าเว็บที่เยี่ยมชม และระยะเวลาที่ใช้งาน
• ประวัติธุรกรรมการฝาก-ถอนเงินและการเดิมพัน
• ข้อมูลจากคุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามอื่นๆ

ข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สาม

• ข้อมูลจากผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC Provider) ที่เราใช้งาน
• ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงินเพื่อยืนยันธุรกรรม
• ข้อมูลจากฐานข้อมูลป้องกันการฉ้อโกงที่เราสมาชิก

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

mio55 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยไม่นำไปใช้ในลักษณะที่เกินกว่าที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

• การให้บริการหลัก: สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้งาน ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน จัดสรรโบนัส และให้บริการเกมต่างๆ
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุ ยืนยันตัวตน และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การแฮ็ก และกิจกรรมที่ต้องสงสัย
• การบริการลูกค้า: ตอบสนองคำถาม ข้อร้องเรียน และให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิค
• การสื่อสารทางการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น ข่าวสาร และสิทธิพิเศษ (เฉพาะเมื่อท่านยินยอม)
• การปรับปรุงแพลตฟอร์ม: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์และฟีเจอร์ใหม่
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อระบุผู้ที่อาจต้องการความช่วยเหลือ

4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) mio55 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

การปฏิบัติตามสัญญา

การประมวลผลข้อมูลส่วนใหญ่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้เราสามารถปฏิบัติตามข้อตกลงกับท่านได้ เช่น การสร้างบัญชี การประมวลผลธุรกรรม และการให้บริการเกม

ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย

ในบางกรณี เราประมวลผลข้อมูลเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา เช่น การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม และการปรับปรุงบริการ โดยประโยชน์เหล่านี้ไม่ขัดต่อสิทธิขั้นพื้นฐานของท่าน

ความยินยอม

สำหรับการสื่อสารทางการตลาดและการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น เราจะดำเนินการก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ผ่านมาแล้ว

การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจต้องประมวลผลข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน กฎหมายภาษี หรือคำสั่งจากหน่วยงานภาครัฐที่มีอำนาจ

5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

mio55 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในสถานการณ์ต่อไปนี้

ผู้ให้บริการที่เราใช้งาน

เราอาจแชร์ข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับเรา เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี ผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อผูกพันตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลของท่านและใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่เรากำหนดไว้เท่านั้น

ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานรัฐ หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมาย หรือเมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายใดๆ

การปกป้องสิทธิ์ของเรา

ในกรณีที่จำเป็นต้องปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ mio55 ผู้ใช้งาน หรือบุคคลอื่น เราอาจเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นแก่ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

6 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

mio55 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้เท่านั้น โดยมีรายละเอียดดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา mio55 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาต่อไป

7 มาตรการรักษาความปลอดภัย

mio55 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล TLS 1.3 สำหรับการส่งข้อมูลทุกชนิด
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล (Encryption at Rest)
• ระบบไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายชั้น (Multi-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• การสแกนช่องโหว่และการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ

มาตรการขององค์กร

• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ความรับผิดชอบ (Least Privilege Principle)
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยและการคุ้มครองข้อมูลเป็นประจำ
• ขั้นตอนการจัดการเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan)
• การตรวจสอบและบันทึกการเข้าถึงข้อมูลของพนักงาน

8 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

mio55 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการแพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพและเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม โดยข้อมูลถูกรวบรวมในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา สกุลเงิน และการตั้งค่าการแสดงผล เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน โดยต้องได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์มและประสบการณ์การใช้งานของท่าน

9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่างๆ ดังต่อไปนี้ ซึ่ง mio55 เคารพและพร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่

สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล

ท่านมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่าน รวมถึงข้อมูลว่าเราใช้ข้อมูลเหล่านั้นอย่างไร

สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล

หากข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลดังกล่าวได้

สิทธิ์ในการลบข้อมูล

ในบางสถานการณ์ ท่านมีสิทธิ์ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน อย่างไรก็ตาม เราอาจต้องปฏิเสธคำขอหากการลบข้อมูลขัดต่อข้อกำหนดทางกฎหมายที่เราต้องปฏิบัติตาม

สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล

ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยเฉพาะในกรณีของการสื่อสารทางการตลาดโดยตรง

สิทธิ์ในการถ่ายโอนข้อมูล

ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้ เพื่อส่งต่อไปยังผู้ให้บริการอื่น

วิธีการใช้สิทธิ์

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราผ่านช่องทาง LINE หรืออีเมล [email protected] เราจะตอบสนองคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

10 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่แตกต่างกัน

เมื่อใดก็ตามที่เราโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ เราจะดำเนินการให้มั่นใจว่ามีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น การใช้ข้อสัญญามาตรฐาน การตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีระดับการคุ้มครองที่เพียงพอ หรือการได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง

ผู้ให้บริการภายนอกที่เราใช้งานซึ่งอาจมีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ ได้แก่ ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการยืนยันตัวตน โดยทุกรายผูกพันด้วยข้อตกลงประมวลผลข้อมูลที่เป็นไปตามมาตรฐานสากล

11 การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ mio55 มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

เราใช้กระบวนการยืนยันตัวตนอย่างเข้มงวดเพื่อป้องกันการเข้าถึงบริการของผู้เยาว์ รวมถึงการตรวจสอบเอกสารยืนยันอายุในขั้นตอน KYC

12 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

mio55 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การแสดงประกาศบนเว็บไซต์ หรือการส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของนโยบายฉบับนี้เสมอ

การที่ท่านยังคงใช้บริการ mio55 ต่อหลังจากที่นโยบายฉบับแก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายฉบับนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้รับทราบข้อมูลล่าสุด

13 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการแจ้งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของเรา ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ mio55 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อว่า "PDPA Request" หรือ "นโยบายความเป็นส่วนตัว")
• แชทสดในเว็บไซต์ mio55.cam ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• LINE Official Account ของ mio55

เราจะตอบสนองคำขอของท่านภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า